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胡八一:“卫星式”阿米巴的设计

胡八一:“卫星式”阿米巴的设计

阿米巴单元划分的平台化、卫星化,是柏明顿顾问团队在咨询项目实践中独创的概念。

柏明顿客户背景:

该公司是一家从事建材网络销售公司的公司,并且在不同的电商平台上都有网店。公司员工不到一百人,员工都非常年轻,平均年龄不到25岁,是一个非常年轻有朝气的团队。公司在创立的前几年,发展非常迅速,业务量也呈倍数的增长,甚至在创业第二年,获得了某一电商B2B平台上细分领域某一产品销售的年度冠军。随着互联网的高速发展和电商行业日益竞争的激烈,公司的业务慢慢呈现增长缓慢的现象,各种管理问题也慢慢凸现出来,人员流失率也越来越大,部分核心的成员都对公司表现不满,甚至都有想离开的念头。


该公司的老板也非常年轻,在本行业中有着丰富的经验,对市场变化敏感度高,面对业绩的下降和管理的压力,开始焦急,四处学习各种课程,希望通过学习改变企业的现状,但经过一段时间,效果不明显。后来到柏明顿公司的阿米巴公开课上听了一次课,眼前一亮,发现这才是他想要的东西。于是请柏明顿的顾问团队帮G公司做阿米巴咨询。

一、组织现状诊断与调研

柏明顿顾问团队对该公司的组织进行全面诊断和调研后,发现该公司的组织有以下特点:

(一)公司没有清晰的战略。

因为电商行业的发展快,公司只忙于业务的发展,对公司未来应该如何规划,市场定位及产品的规划,没有明确的思路和方向。

(二)组织职能重复而不高效。

虽然该公司是一家互联网的电商公司,但组织的构成比较僵化。公司以店铺为单位,每个店铺下有相应的职能和组织:如客服职能(客服人员)负责销售和售后服务;有运维职能(负责该店铺网站的建设及维护);推广职能(负责该店铺产品的推广及网店页面的宣传);设计职能(负责将公司产品形成静态页面或三维图并上传到该店铺的网页上)等。

(三)对一个店铺的店长要求非常高,既要懂营销,又要懂设计,还要懂运维……必须是一个非常全面的人才,甚至比老板还能干的人才胜任得了此岗位。

二、“卫星式”阿米巴的设计方法

(1)平台化

将销售和客服职能独立出去,余下的职能(设计职能、推广职能、文案职能、运维职能等)加上物流和仓储等职能集中到一个平台上,形成一级巴。即:设计巴、推广巴、运维巴、文案巴、物流巴、采购巴等。这些巴与各店铺形成交易关系,为各店铺提供各种个性的服务,将原来各店铺的专业人员集中起来。一则有利于提高公司运营的专业能力,二则减少店铺的冗员,提高工作效率。这个平台负责公司所有店铺的运营工作。

(2)卫星化

各店铺只保留二个核心职能,一是产品销售职能,二是客户服务职能。将店铺的职能单一化。好处:店铺一心一意做销售;对店长的要求大大降低;对店铺的业绩衡量更简单有效;店铺的岗位和人员大大减少。各店铺象卫星一样,在运营的平台周围运行。

如图4-9所示:

胡八一:“卫星式”阿米巴的设计

(3)考核

人力资源部和财务部等职能部门暂不成巴,但是产生的费用按不同的维度都分摊给各级阿米巴单元。公司对这二个部门实行计划和费用目标结合的考核。

3、划分后的结果


公司整体人员减少了近30人;店长的激情高涨;各专业运维部门的价值能有效衡量。


作者:胡八一博士

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